Levering og bestillingsvilkår for
Frogner Melk & Brød

Generelt
Disse levering- og bestillingsvilkårene gjelder for alle kjøp gjort hos Frogner Melk & Brød via nettside, telefon eller andre bestillingskanaler. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter kunden at vilkårene er lest og akseptert.

Bestilling og betaling
Alle bestillinger er bindende når de er bekreftet. Betaling skjer ved bestilling, med mindre annet er avtalt skriftlig.
Produktene våre er ferskvarer som produseres spesielt for hver enkelt bestilling. I henhold til angrerettloven § 22 bokstav d gjelder ikke angrerett for varer som raskt forringes eller har begrenset holdbarhet. Dette innebærer at kjøpet som hovedregel ikke kan refunderes etter gjennomført betaling.

Levering og henting
Når bestillingen er bekreftet, mottar kunden en ordrebekreftelse via e-post eller SMS med informasjon om levering eller hentetidspunkt.
Levering skjer til valgt adresse og tidspunkt ved utsjekk innen definerte leveringsområder i Oslo.
Henting skjer i butikk eller avtalt utsalgssted innenfor ordinær åpningstid. Kunden varsles når bestillingen er klar.
Produktene håndteres og pakkes i tråd med gjeldende krav til matsikkerhet og kvalitet, jf. matloven § 16 og tilhørende forskrifter.
Risikoen for varen går over til kunden når varen er levert eller hentet, jf. forbrukerkjøpsloven § 14.

Avbestilling
Bestillinger med levering kan avbestilles kostnadsfritt frem til produksjonen er påbegynt.
Bestillinger for henting kan avbestilles inntil 2 timer før avtalt hentetid.
Etter dette anses produksjonen som påbegynt, og kjøpet kan ikke refunderes, jf. angrerettloven § 22 bokstav d.
Ved avbestilling må kunden oppgi bestillingsnummer.

Retur, bytte og reklamasjon
På grunn av produktenes art tilbys det normalt ikke retur eller bytte etter at varene er levert eller hentet.
Dersom varen har en mangel, for eksempel skade, feil eller feilmerking, gjelder reklamasjonsretten etter forbrukerkjøpsloven §§ 16–27.
Kunden må gi beskjed om mangelen innen rimelig tid etter at den ble oppdaget.
Hver sak vurderes individuelt, og aktuell løsning kan være ny vare, prisavslag eller kreditering, forutsatt at lovens vilkår er oppfylt.

Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsadresse og kontaktinformasjon. Frogner Melk & Brød kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering som skyldes feil opplysninger fra kunden.

Kontaktinformasjon
For spørsmål om bestilling, levering, kvalitet eller reklamasjon kan kundeservice kontaktes på
post@frognermogb.com
Oppdaterte åpningstider for kundeservice finnes på nettsiden.

Lovvalg
Disse vilkårene er regulert av og tolkes i samsvar med norsk lov, herunder angrerettloven, forbrukerkjøpsloven og relevant regelverk for næringsmidler.

© Frogner Melk & Brød. Alle rettigheter forbeholdt.